企业大服务篇:当好项目建设的“服务员”

 

企业大服务篇:当好项目建设的“服务员”
 
作为集聚区北区服务企业发展的主力军,企业发展服务局紧紧围绕县域板块振兴的工作中心,围绕服务服从于“三区五板六口片”的规划布局,围绕服务服从于机械加工园区板块发展需要,突出服务提质、工作提效、发展提升的服务理念,着力建设一支敢于担当、勇于创新、善于谋划、精于服务的服务团队,开展实施联动服务、政策服务、特色服务、素质服务、平台服务等“五个服务”工程着力解决企业发展问题和难题,深化企业服务工作奠定坚实基础。 
工作主题:一切为项目发展服务为一切项目发展服务
以时时都有帮办帮扶的意识、事事都有高质高效理念、人人都有能干会干作风的“敢于担当、迎难而上、勇争一流”的团队形象为集聚区北区长足发展、长远发展凝聚力量
工作目标:以服务企业项目建设为主线,以建立企业项目数据库为基础,以建立高效能动服务机制为支撑,构建企业诉求问题第一时间掌握、第一时间处理、第一时间办理、第一时间反馈的工作机制,做到反映问题渠道畅通解决问题专人代办服务企业到位有力精准服务高质高效。 最终实现企业体量增长,价值增高,企业的创新生命力得以延续加长,企业的社会贡献值增加,实现多方共羸。
  服务的原则是:
上下联动原则,在全局明确机构,确定人员,形成联席服务工作体系;
科学整合原则,建设企业公共服务中心,有效统筹,科学整合,逐步完善北区企业所需求的公共服务体系和专业服务平台;
多项结合原则,实施五项服务提质工程,与政府转变职能结合,与公共服务结合,与生产服务业结合,与创新创业结合,形成合力,提升服务;
坚持创新原则,学习借鉴外地先进经验和做法,突出创新服务、重点服务、特色服务,找出薄弱环节,定期确定一个主题,有针对性地开展服务,努力做到服务机制创新、内容创新、方法创新。 
  五项服务提质工程:
全局上下认真把企业发展服务工作作为集聚区北区招商引资的窗口,作为集聚区北区对外开放的窗口,作为提升集聚区北区形象的窗口,树立敢于担当、转变作风、勇争一流的良好形象,力争走出一条“人人都是主力,人人都是形象”的创新道路。 
    联动服务提质工程,收集企业诉求,畅通“大数据”服务渠道。一是完善服务机制。建立一个“企业数据库”体系,健全一个重点企业、行业数据库,建设一个政策服务平台和一个渠道畅通的代理代办服务平台。二是加强信息收集。强化督查调研、企业帮扶、企业联系点等渠道,广泛收集企业诉求,进行全面梳理、登记。三是加大协调服务。根据梳理反映的共性问题,集中研究,转交专人协调代理代办,努力形成全局与企业互联互通、同频共振、优质高效的服务体系。 
  政策服务提质工程,构建一个体系活络的在镇企业行业协会,通过办好“创富城关讲堂”等形式,普及政策法规、交流合作商机、迅速传递信息、分享创业经验、促进政策落实、减轻盲目投资、凝聚北区情结。
特色服务提质工程,解决突出问题,打造服务品牌。有选择、有侧重地定期组织“银企合作·季度沙龙”、“农机制造·月度沙龙”,为企业提供金融服务、引导企业延伸产业链、项目的共赢合作,从而帮助企业开拓市场,推动企业自主创新。加强与大专院校科研机构的沟通交流,有目的地建立产学研联盟,构筑宽领域、多层次的经贸活动平台,促进企业产品销售。
素质服务提质工程,整合培训资源,丰富服务内容。一季度组织一次政策培训,邀请相关职能部门、业内专家对企业开展各种培训,提高企业中层干部、高管、企业家的综合素质,增强企业责任意识、环保意识、质量意识、安全意识、诚信意识,加强创业辅导,提高创新能力。 
  平台服务提质工程,重视长效机制,健全服务体系。建立“集聚获嘉·北区”中小微企业发展服务中心,在中心建立和搭建信息服务平台、培训服务平台、融资服务平台、产销服务平台,大力引导、培育、扶持小微企业壮大成长,打造集聚区北区新的经济增长点。           
 
 
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