城关镇便民服务工作显成效

  今年以来，城关镇便民服务中心始终围绕“为民、便民、利民、惠民”的服务宗旨，深化服务群众意识，提升群众满意度，落实便民服务工作制度和机制建设，为群众竭力构建便利、快捷、高效的便民服务平台。
        该镇严格规范便民服务中心管理，要求相关窗口工作人员必须熟悉政策，将其时刻放在心上，抓在手上，落到实处。同时通过层层学习传导的方式加强对便民服务窗口工作人员的培训教育，提升工作人员业务水平，牢固树立文明、热情、规范的服务意识，以促进工作人员积极主动、热情饱满对待办事群众，切实提升群众满意度。在此基础上，该镇坚持日常管理与制度执行相结合，采取明查和暗访相结合的方式，组织工作人员对便民服务工作人员的考勤、服务态度等进行督导检查，督促窗口服务人员规范工作行为。通过设立便民服务留言簿、意见箱等方式，加强群众对便民服务建设的监督，切实使便民服务建设真正做到便民、利民、惠民。
        今年以来，该镇便民服务中心接待办事群众3000余人次，共受理、办理各类便民服务事项1460余件，按时办结率达到98%。